Politique d’expédition

Politique d'Expédition – Castel Expresso

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 heures pour les produits en stock, après réception du paiement.
Pour les distributeurs automatiques de café, l’expédition est effectuée sous 15 jours après réception du paiement.
En cas de commande partielle ou de retard, vous serez informé(e) par email.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande, de la destination et du mode d’expédition choisi.
Les frais de livraison seront clairement indiqués avant la validation de votre commande.

Les colis sont expédiés via des transporteurs partenaires tels que Colissimo, Chronopost, DPD, ou tout autre transporteur de confiance selon la destination et le type de produit.
Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée, ce qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis.

France Métropolitaine : les délais de livraison varient entre 2 à 5 jours ouvrés, en fonction de la destination et du transporteur choisi.
Livraison vers l'UE : généralement entre 5 à 7 jours ouvrés.
Livraison internationale : les délais peuvent varier entre 7 à 15 jours ouvrés, en fonction de la destination.
Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des événements exceptionnels (grèves, intempéries, etc.).

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Si vous rencontrez un problème de suivi ou si vous avez des questions concernant l'expédition, n’hésitez pas à contacter notre service client à castelexpresso@gmail.com.

Pour en savoir plus sur nos retours et échanges, veuillez consulter notre Politique de Retour.

Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception ou si un produit est manquant, merci de nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.