Conditions Générales de Vente (CGV) – Castel Expresso

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société Castel Expressoet de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de café, machines à café et accessoires via le site internet.

2. Informations sur l’Entreprise

Castel Expresso
3 rue du Vieux Chemin de Paris, 02400 Château-Thierry
Email : castelexpresso@gmail.com
SIRET : 939 944 542 00017

3. Produits et Disponibilité

• Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
• En cas d’indisponibilité d’un article après la passation de commande, le client sera informé et pourra demander un remboursement ou un échange.

4. Commandes

• Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
• Une confirmation de commande sera envoyée par email après validation du paiement.
• Castel Expresso se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec un client.

5. Prix et Paiement

• Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable.
• Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.
• La commande est considérée comme validée après réception du paiement intégral.

6. Livraison

• Les commandes contenant des produits en stock sont expédiées sous 48 heures après réception du paiement.
• Les distributeurs automatiques de café sont expédiés sous 15 jours après réception du paiement.
• Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
• Castel Expresso ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs.

7. Droit de Rétractation et Retours

• Les clients disposent de 14 jours après réception pour exercer leur droit de rétractation (sauf pour le café et produits alimentaires, sauf défaut ou erreur de notre part).
• Voir notre Politique de Retour pour plus de détails.

8. Garantie et Service Après-Vente

• Les machines à café bénéficient de la garantie constructeur.
• Pour toute demande de SAV, le client doit contacter Castel Expresso à castelexpresso@gmail.com.
• Garantie – Distributeurs automatiques et machines professionnelles Necta
• Machines neuves
• Tous nos distributeurs automatiques et machines professionnelles Necta neuves bénéficient d’une garantie commerciale de 12 mois pièces à compter de la date de livraison
• La garantie couvre
• Les pièces reconnues défectueuses d’origine
• La garantie ne couvre pas
• La main-d’œuvre et le déplacement sauf mention contraire
• Les frais de transport
• L’usure normale des pièces
• Les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à un défaut d’entretien détartrage nettoyage filtres
• Les interventions réalisées par un technicien non agréé
• Machines d’occasion
• Nos machines professionnelles d’occasion bénéficient d’une garantie commerciale de 6 mois pièces à compter de la date de livraison
• Conditions
• Garantie limitée aux pièces présentant un défaut non lié à l’usure normale
• Main-d’œuvre déplacement et transport non inclus
• Entretien régulier obligatoire pour maintien de la garantie
• Toute demande de garantie doit être accompagnée
• Du numéro de série de la machine
• De la facture d’achat
• Les conditions détaillées sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente

9. Responsabilité

• Castel Expresso ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
• Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit final.

10. Protection des Données Personnelles

• Les données personnelles des clients sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et ne sont pas transmises à des tiers.
• Conformément au RGPD, le client peut demander la modification ou suppression de ses données à tout moment.

11. Litiges et Droit Applicable

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.
• En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Contact Service Client : castelexpresso@gmail.com

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