Conditions de Service – Castel Expresso

1. Acceptation des conditions

En accédant au site web Castel Expresso et en passant une commande, vous acceptez expressément les présentes Conditions de Service. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment, et les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.

2. Services fournis

Nous proposons à la vente des cafés, machines à café, accessoires et distributeurs automatiques de café. Nos services incluent également l'expédition de ces produits à l'adresse indiquée lors de la commande.

3. Processus de commande

• Pour passer une commande, l’utilisateur doit remplir le formulaire d’achat sur notre site, fournir les informations nécessaires (nom, adresse, email, mode de paiement) et valider la commande.
• Une fois la commande passée, un email de confirmation sera envoyé à l'utilisateur pour confirmer l’enregistrement de la commande.
• Les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures pour les produits en stock et sous 15 jours pour les distributeurs automatiques de café.

4. Paiement

• Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre mode de paiement disponible sur notre site.
• La commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement complet.
• Si une erreur se produit lors du paiement, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.

5. Livraison

• Les produits sont expédiés selon les conditions précisées dans notre Politique d’Expédition.
• L'expédition sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, et le client recevra un numéro de suivi pour suivre l'acheminement du colis.

6. Responsabilités du client

• Il est de la responsabilité du client de fournir des informations complètes et exactes lors de la commande.
• Castel Expresso n’est pas responsable des erreurs dans les informations fournies, telles que l'adresse de livraison incorrecte, qui peuvent entraîner des retards ou des frais supplémentaires.

7. Retour et annulation

• Les clients disposent d'un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception de la commande pour retourner les produits dans leur état d’origine, à l'exception des produits alimentaires ou périssables.
• Pour plus de détails sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre Politique de Retour.

8. Garantie et service après-vente

• Tous nos produits bénéficient de garanties conformément aux conditions du fabricant.
• Si vous avez des questions concernant le service après-vente ou si un produit est défectueux, veuillez nous contacter à castelexpresso@gmail.com.

9. Modifications du service

• Nous nous réservons le droit de modifier ou de suspendre tout ou partie des services proposés sur notre site à tout moment et sans préavis.

10. Droit applicable et litiges

• Ces Conditions de Service sont régies par le droit français.
• En cas de litige, le client et Castel Expresso s’engagent à rechercher une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux juridictions compétentes de France.

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